服務支持
1. 售后服務承諾
1.1 承諾內(nèi)容
1. 提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務。我公司售后團隊將為客戶最大限度的提供技術支持。
2. 保修期內(nèi)，因客戶使用、管理不當，所造成的損失由客戶承擔，我公司將提供有償服務。如責任無法分清，由我公司先行提供服務，再協(xié)商費用承擔問題。
3. 我公司將為客戶技術人員提供長期的系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護培訓，便于客戶掌握設備使用情況。
1.2 響應時間
我司承諾接到通知后1小時內(nèi)響應，一般性故障在8小時內(nèi)提供解決方案，復雜性問題在48小時內(nèi)解決提供解決方案并指派專人至現(xiàn)場解決。
2. 售后服務體系
2.1 售后服務原則
在技術支持與售后服務中，始終堅持我司一貫的質(zhì)量管理方針，堅持“始于客戶需求、終于客戶滿意，服務第一”的服務原則，保證為客戶提供完善周到的技術支持和售后服務。始終以向客戶提供專業(yè)化、標準化、多元化的服務為我公司的服務宗旨。
我司有著完善的售后服務隊伍，有專門的部門負責為客戶提供全方位的技術支持和服務。從電話咨詢、傳真、郵件，到客戶現(xiàn)場服務，我們會以最快的速度響應客戶的請求，處理客戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的各種問題和故障，以保證客戶工作的正常開展。
